問題は、遅れではありません
介護の現場では、遅れはどうしても起きます。伝わらないことが問題です。
クオリテック株式会社の調査より。もっとも多い遅れは 10 分以上 20 分未満（47.3%）でした。
「効率的な配車計画の作成が難しい」と答えた施設は約半数、週 1 回以上の変更がある施設は半数以上（大阪府「通所介護施設における送迎の実態と課題」）。
消える電話は、二本です
到着前の電話と、遅れたときの二段の電話。置き換わるのは、この二本です。
到着前の電話
ご家族の窓に「あと何分」と「そろそろ準備を」が出ます。到着の何分前に出すかは、ご利用者ごとに変えられます。担当の職員が変わっても、同じように出ます。
遅れの電話
窓には今日の見込みの幅（8:40〜9:10 のように）と、いまの位置からの「あと何分」が出ます。前のお宅がお休みで早まる日は「約何分早まる」と出ます。ご家族は、朝の忙しい時間に事業所へ電話をためらう必要がなくなります。
帰りの便も同じです。送り出しのヘルパーの方にも、同じ URL をお渡しください。
「今、どこを走っているかがわかるアプリとか、導入がはじまるといいな、と思いました。」
デイサービスを三社使うご家族の投稿（介護の相談サイト・2024 年 11 月）。かぞくのまどはアプリではなく、URL を開くだけです。
事業所がすることは、二つだけです
ご利用者の住所を知らせる。ご家族に URL を渡す。それだけです。
ご利用者が増えたら、住所を知らせる
それだけです。地図から選んでいただいても、書いて送っていただいても構いません。こちらで登録します。
ご家族に、URL をお渡しする
印刷してお渡しできる紙をご用意します。QR も付いています。渡したあとの説明は要りません。
運転する方は、押すだけです。専用の端末も、通信の契約も要りません。
他社との比較
違うのは、ご家族に何を求めるかです。表は横にスクロールできます。
| 比べるところ | かぞくのまど | はやまる送迎ベストリハ | らくぴた送迎ダイハツ工業 | 運転手はキミだ!!クラウドエスコム | ぴっくあっぷプランナーシステムクリエイト |
|---|---|---|---|---|---|
| 月あたりの金額 | 1,980円税込・1 日あたり 66 円 | 3,000円から100 円 × 利用者数。税の記載なし1 | 公表なし2 | 18,000円30〜34 名・税別3 | 18,000円年額 216,000 円・税別4 |
| 導入・初期の費用 | 0円 | 0円1 | 公表なし2 | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| はじめの無料 | 2か月 | 記載を確認できず | 最大 2か月お試し開始日の属する月の翌月末まで2 | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| ご家族がすること | URL を開くだけアプリも登録も合言葉も要りません。いつでも「あと何分」を見られます | 端末を用意する「利用者様がタブレットなどの端末をご活用いただければ、到着前にアラートでお知らせ」1 | メッセージを受け取る「ご自宅到着前に自動メッセージを送信。必要に応じて電話連絡もワンタップで可能」2 | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| ご家族の費用 | 0円通信料のほかにいただくものはありません | 1,900円 / 月タブレットのレンタル。オプション。通信費込み1 | 記載を確認できず | 記載を確認できず | 記載を確認できず |
| 送迎車を足したとき | 同じ金額ご利用者もご家族も、何人でも同じです | 利用者の人数で決まる1 | 記載を確認できず | 利用者の定員で決まる3 | パソコン 2 台目から 年額 36,000 円税別4 |
| 契約の実績 | 0 件2026 年 9 月に作ったばかりです | 各社の公式サイトをご覧ください | |||
2026 年 9 月 21 日時点で、各社が公開している情報を当方が調べたものです（当社調べ）。金額は各社のページに書かれたものをそのまま写しています。税の別は各社の記載どおりです。
扱う範囲が各社で違うため、同じ条件の比較ではありません。「記載を確認できず」は、各社の公式サイトで見つけられなかったものです。無いという意味ではありません。
利用者数・台数・オプションによって金額は変わります。最新の内容と正確な条件は、各社の公式サイトでご確認ください。
入力は三つだけ。30 秒で送れます。相談と見積もりは無料です。導入は 0 円、最初の 2 か月も 0 円です。
先に、できないことを申し上げます
便の順番は、管理の窓で入れ替えられます。足す、外す、並べ替える。どれもその場で終わります。
すでにお使いの送迎表を変えていただく必要はありません。その順番のまま、ご家族に「あと何分」をお伝えする仕組みです。
医療情報や介護記録は扱いません。到着予告に必要な事業所・利用者・家族・住所・車両位置の情報だけを扱います。生の位置は 12 時間で消えます。
サイトが無くても使えます
ホームページが無くても使えます。
いまのサイトには触りません。ご家族にお渡しする URLを1本お渡しするだけです。ご希望があれば、サイトに貼る1行もお渡しします（貼るのはご自身か、いまの制作会社にお願いしてください）。
よくいただくご質問
ご家族はアプリを入れる必要がありますか
ありません。お渡しする URLを開くだけです。機種も問いません。登録も、会員も、パスワードもありません。ご家族ごとに別の URLをお渡しするので、識別番号の入力もありません。仕組みはこちらに書きました。
ご家族に費用はかかりますか
かかりません。通信料以外にご負担いただくものはありません。
高齢のご家族でも使えますか
QR を読むか、URL をひとつ開くだけです。文字を大きくする切り替えも付けています。ご心配な場合は、印刷してお渡しする紙をご用意します。
送迎表やルートは自動で作れますか
順番を組む道具を無料で置いています。管理の窓でも入れ替えられます。現場のご事情はこちらには分からないので、並べるのは事業所の側でお願いしています。
専用の端末は要りますか
要りません。運転する方は、いまお使いの端末で便を選んで押すだけです。
送り出しのヘルパーにも見せられますか
はい。ご家族と同じ URL をそのままお渡しください。ヘルパーの方は「時間で動く」仕事です。あと何分が手元にあれば、玄関で車を待つ時間を身支度に使えます。
帰りの便も分かりますか
分かります。施設を出ると窓が「施設を出ました」に切り替わり、あと何分が出ます。帰りの時間に合わせて家に戻る方に効きます。
到着の時刻を分単位で約束するものですか
いいえ。「あと何分」は、いまの車の位置から計算した目安です。信号や渋滞までは見ていません。だから窓には「今日の見込み 8:40〜9:10」のように幅も出します。現場の合意は前後 10〜15 分、30 分を超える遅れは連絡が要る、というものです。窓はその連絡を先に出します。
訪問入浴でも使えますか
使えます。準備に時間が要るサービスほど、「そろそろ」が伝わることが効きます。訪問入浴は便を組まず「向かいます」を一回押すだけで使えます。訪問入浴の事業所の方へのページをご覧ください。訪問看護には提供していません。